Garantías

Politica de Garantia

En DSmart Honduras, todos los productos que vendemos cuentan con una garantia minima de 1 año contado desde la fecha de compra. Esta garantia cubre defectos de fabricacion y fallas tecnicas que impidan el funcionamiento normal del producto bajo condiciones de uso adecuadas.

La garantia es valida unicamente para el comprador original y no es transferible. Para hacer uso de la garantia es necesario presentar el comprobante de compra emitido por DSmart Honduras.

¿Que cubre la garantia?

• Defectos de fabricacion detectados durante el uso normal del producto.
• Fallas tecnicas en componentes electronicos o mecanicos que no sean resultado de mal uso.
• Problemas de conectividad inherentes al diseno del producto (Wi-Fi, Bluetooth, Zigbee).
• Fallas en la fuente de alimentacion o cargador incluido en la caja original.
• Cualquier anomalia que impida el funcionamiento segun las especificaciones del fabricante.

¿Que NO cubre la garantia?

• Dano fisico por caidas, golpes, humedad o liquidos.
• Mal uso o uso en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados por DSmart.
• Dano causado por sobretension electrica, rayos o fluctuaciones de voltaje.
• Desgaste normal de piezas o componentes consumibles (baterias, focos, etc.).
• Productos con numero de serie removido, alterado o ilegible.
• Dano estetico que no afecte el funcionamiento del producto.

¿Como hacer valida tu garantia?

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   Contacta a nuestro soporte

   Comunicarte con nosotros por WhatsApp o correo electronico describiendo el problema que presenta el producto.

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   Envia la evidencia

   Nuestro equipo te solicitara fotos o videos del defecto, junto con el numero de serie del producto y el comprobante de compra.

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   Evaluacion tecnica

   Un tecnico evaluara el caso. Si corresponde garantia, te indicaremos si la reparacion se realiza de forma remota, a domicilio o si debes enviar el producto.

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   Resolucion

   Segun el diagnostico, procederemos a reparar el producto, reemplazarlo por uno igual o equivalente, o aplicar un credito en tu cuenta. El tiempo de resolucion es de 5 a 10 dias habiles.