Devoluciones y Reembolsos

Politica de Devoluciones

En DSmart Honduras aceptamos devoluciones dentro de los 7 dias calendarios posteriores a la fecha de entrega, siempre que el producto se encuentre sin abrir y en su empaque original. Pasado este periodo, no se aceptaran devoluciones salvo que aplique garantia de fabrica.

Las devoluciones aplican unicamente para compras realizadas directamente en DSmart Honduras, ya sea en nuestra tienda en linea o puntos de venta fisicos.

Condiciones para la Devolucion

Para que una devolucion sea aceptada, el producto debe cumplir con todos los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin abrir, en su empaque original sellado de fabrica.
• No debe presentar signos de uso, dano fisico ni manipulacion.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales.
• Se debe presentar el comprobante de compra original emitido por DSmart.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 dias calendarios desde la recepcion.
• El producto no debe ser de las categorias excluidas (software, contenido digital o productos personalizados).

Proceso de Devolucion

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   Solicita la devolucion

   Contacta a nuestro equipo de soporte por WhatsApp o correo dentro de los 7 dias desde la recepcion del producto, indicando el motivo de la devolucion y tu numero de pedido.

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   Recibe la autorizacion

   Nuestro equipo revisara tu solicitud y te enviara un numero de autorizacion de devolucion (NAD) en un plazo de 1 a 2 dias habiles si cumple con todas las condiciones.

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   Envia o entrega el producto

   Con el NAD en mano, podras entregar el producto en nuestro punto de recepcion en Tegucigalpa o San Pedro Sula, o coordinar el retiro a domicilio (aplican costos de envio por cuenta del cliente).

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   Inspeccion del producto

   Al recibir el producto, nuestro equipo realizara una inspeccion para verificar que cumple con las condiciones de devolucion. Este proceso toma entre 1 y 3 dias habiles.

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   Confirmacion y reembolso

   Una vez aprobada la devolucion, procederemos al reembolso segun el metodo de pago original.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan al mismo metodo de pago utilizado en la compra original. No realizamos reembolsos en efectivo para compras hechas con tarjeta de credito o debito.